KKK
Kivi küsimused
Korduma kippuvad küsimused
Tavakülastused ja kohalejõudmine
Küsimused Kivisse tavaliseks ronimiseks tulemise kohta, ilma grupisessiooni broneerimata.
Kas ma pean tavaliseks ronimiseks aja broneerima?
Ei. Tavaliseks ronimiseks võid tulla lahtiolekuaegadel ilma aega broneerimata.
Kui see on sinu esimene külastus Kivisse, soovitame enne tulekut lugeda Esimese külastuse lehte, et teaksid, mida kohapeal oodata.
Ma ei ole kunagi varem roninud. Kas peaksin kõigepealt tunni broneerima?
Ei pea. Boulderingut saab esimest korda proovida ka ilma tundi broneerimata.
Tavalise esimese külastuse puhul tule lihtsalt lahtiolekuaegadel ja ütle vastuvõtus, et oled siin esimest korda. Kui eelistad juhendamist või struktureeritumat kogemust, võib tund või eratrenn olla parem valik.
Olen hoone lähedal, aga ei leia sissepääsu. Mida teha?
Vaata Asukoha lehte. Seal on kohalejõudmise juhised, videod ja parkimisinfo, mis aitavad sissepääsu lihtsamalt leida.
Kas võin tulla lihtsalt vaatama, enne kui otsustan ronida?
Jah, võid tulla vastuvõttu ja paluda korraks ringi vaadata.
Palun ära sisene ronimis- ega kukkumisaladesse enne, kui oled registreeritud ja valmis ronima.
Kas teil on riietusruumid, dušid, tualetid ja kapid?
Jah. Kivis on riietusruumid, dušid, tualetid ja kapid.
Riietusruumide ees on ka riidenagide ala, kuhu saab riputada mantleid ja lisakihte.
Registreerimine, konto ja maksmine
Küsimused konto, QR-koodi, veebist ostmise, Stebby ja makseviiside kohta.
Lõin konto enne tulekut. Mida peaksin vastuvõtus näitama?
Ava oma kontol ☰ menüü, leia oma QR-kood ja näita seda vastuvõtus.
See aitab töötajal sinu konto kiiremini üles leida.
Kas saan päevapileti ja rendivarustuse enne tulekut veebist osta?
Jah, pileteid, passe ja rendivarustust saab veebist osta.
Kui see on sinu esimene külastus, tule siiski kõigepealt vastuvõttu, et töötaja saaks sinu külastuse kinnitada ja selgitada, kuidas Kivis asjad toimivad.
Kas saan maksta hiljem arvega?
Tavakülastuste puhul tuleb üldjuhul maksta enne ronimist.
Arvega või hilisema maksmise võimalused on peamiselt eelnevalt kokku lepitud grupikülastustele, firmaüritustele või kooligruppidele.
Kas saan kasutada Stebbyt?
Jah. Stebby on makse- või hüvitiste lahendus, mitte broneerimissüsteem.
Seda saab kasutada teenuste, näiteks piletite, passide või kursuste ostmiseks. Stebbyt ei saa kasutada kaupade, snäkkide ega toidu ostmiseks, isegi kui sinu tööandja seda lubab.
Please present your ID at the front desk when using Stebby.
Passid ja rendivarustus
Küsimused rendironimissusside, talki, crashpad’ide ja varustuse kasutamise reeglite kohta.
Kas saan ronimissusse rentida?
Jah. Rendironimissussid on saadaval vastuvõtus.
Rendironimissussidega on sokid kohustuslikud. Kui sul sokke kaasas ei ole, saad neid Kivist osta.
Kas rendironimissusse võib Kivist välja võtta?
Ei. Rendironimissussid on mõeldud kasutamiseks ainult Kivi sees.
Kas tohib ronida tavaliste jalanõudega või paljajalu?
Ei. Tavaliste jalanõudega või paljajalu ronimine ei ole lubatud. Ronimiseks tuleb kasutada ronimissusse.
Väikeste laste puhul võib sõltuvalt jalanumbrist ja töötaja juhistest olla erandeid.
Kas saan talki rentida?
Jah. Talki saab rentida vastuvõtust. Vaata täpsemat infot Hinnad lehelt.
Kas teil on ühiskasutuses talki?
Ei. Meil ei ole ühiskasutuses talki, mida kõik saaksid vabalt kasutada.
Palun võta oma talk kaasa või rendi talk vastuvõtust.
Kas saan õues ronimiseks crashpad’i rentida?
Jah, crashpad’i rent on võimalik sõltuvalt saadavusest. Vaata kehtivaid rendihindu Hinnad lehelt.
Lapsed, vanemad ja pealtvaatajad
Küsimused laste, järelevalve, vanemate ja mitte-ronivate külaliste kohta.
Kas lapsed saavad Kivis ronida?
Jah, lapsed saavad Kivis ronida. Nad peavad järgima samu ohutusreegleid nagu kõik teised.
Vanemad või eestkostjad vastutavad selle eest, et lapsed käituksid ohutult, sealhulgas ei jookseks, ei seisaks ronijate all ega siseneks kukkumisaladesse valel ajal. Samuti tuleb allkirjastada lapsevanema vastutusavaldus.
Kas vanemad või pealtvaatajad võivad jääda, kui nad ise ei roni?
Jah, aga nad peavad püsima kukkumisaladest eemal ja järgima töötajate juhiseid.
Kui sa ei ole kindel, kus seista või oodata, küsi vastuvõtust.
Kas lapsed võivad ronida ilma täiskasvanuta?
Lastel peab olema sobiv järelevalve.
Kui sa ei ole kindel, kas sinu laps võib iseseisvalt ronida, võta enne tulekut Kiviga ühendust või küsi saabudes vastuvõtust.
Grupikülastused ja broneeringud
Küsimused sünnipäevade, firmaürituste, kooligruppide ja teiste organiseeritud külastuste kohta.
Me ei tea veel täpset inimeste arvu. Kas võime ikkagi grupipäringu saata?
Jah. Saada päring parima hinnanguga, mis sul hetkel on.
Grupi suurus mõjutab hinda, juhendajate planeerimist ja ruumi kasutust, seega aitab täpsem hinnang broneeringut lihtsamalt kinnitada.
Kas võime sünnipäevale või grupisessioonile oma tordi või snäkid kaasa võtta?
Jah. Grupisessioonide paketid sisaldavad privaatse ruumi kasutust, seega võite oma snäkid või tordi kaasa võtta.
Palun hoidke ruum mõistlikult korras ja arvestage sessiooni ajakavaga.
Kas grupisessioon sisaldab kahte tundi ronimist?
Privaatne ruum on broneeritud kaheks tunniks. Juhendajaga ronimine kestab 1,5 tundi.
Pärast juhendatud osa võivad osalejad soovi korral edasi ronida. Kahe tunni piirang kehtib privaatse ruumi broneeringule.
Kas saame broneerida grupi, kus on üle 20 inimese?
Üle 20 inimesega grupid võivad olla võimalikud, kuid vajavad eraldi kokkulepet.
Palun saada grupipäring koos eeldatava osalejate arvu ja detailidega.
Kas kooligrupid saavad Kivit külastada?
Jah. Kooligruppidele on eraldi hinnastus.
Need külastused toimuvad päevastel broneerimisaegadel ja neid ei käsitleta privaatse peopaketi või sünnipäevana.
Reeglid ja ohutus
Lühikesed vastused ohutusreeglite ja ohtlike olukordade kohta.
Millised on kõige olulisemad ohutusreeglid esimesel külastusel?
Ära seisa, kõnni ega roni teise ronija all. Hoia kotid, pudelid ja isiklikud asjad kukkumisalast eemal.
Eemalda enne ronimist sõrmused, kaelakeed ja lahtised aksessuaarid. Kui sa ei ole milleski kindel, küsi töötajalt abi.
Mida teha, kui nukk pöörleb või midagi tundub ohtlik?
Lõpeta selle raja ronimine kohe ja anna sellest vastuvõttu teada.
Ära jätka ronimist nukkudel või volüümidel, mis tunduvad lahtised või ohtlikud.
Kas võin jätta koti või pudeli mattidele?
Ei. Ära jäta asju kukkumisalasse.
Kui keegi nende peale kukub, võib see põhjustada tõsiseid vigastusi.
Kust saan lugeda kõiki saalireegleid?
Kõik reeglid leiad Saalireeglite lehelt.
Vastuvõtu töötajad saavad külastuse ajal selgitada ka kõige olulisemaid reegleid.